Privacyverklaring

Bedadviseur respecteert uw privacy. In deze verklaring leest u hoe wij omgaan met persoonsgegevens bij contact, adviesaanvragen, afspraken, bestellingen en het gebruik van onze website.

Wie zijn wij?

Bedadviseur.nl (Bedadviseur), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74654292, is verantwoordelijk voor de hier beschreven verwerking van persoonsgegevens.

Contact en showroom: Edisonstraat 115, 2723 RT Zoetermeer, bij Bouwhof.
E-mail: info@bedadviseur.nl
Telefoon: 06 1479 1272
Website: bedadviseur.nl

Welke gegevens gebruiken wij?

Welke gegevens nodig zijn, hangt af van uw contact met ons. Het kan gaan om:

• Uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en eventueel uw woonplaats.
• Uw vraag, productvoorkeuren, gewenste uitvoering, aankoopplanning en afspraken over contact of een showroombezoek.
• Bij een bestelling: factuur- en bezorgadres, bestelgegevens, betaalgegevens of betaalstatus en correspondentie over levering en nazorg.
• Accountgegevens, wanneer u een account gebruikt.
• Technische gegevens over websitegebruik, zoals bezochte pagina’s, tijdstippen, herkomst van het bezoek, browser- en apparaatinformatie en gegevens voor de beveiliging van de website.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken gegevens uit een advies- of offerteaanvraag om uw verzoek te beantwoorden, passend productadvies te geven en een mogelijke aankoop of afspraak voor te bereiden. De grondslag hiervoor is het op uw verzoek nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst.

Voor bestellingen, betalingen, levering en bijbehorende service is de grondslag de uitvoering van de overeenkomst. Voor het bewaren van de fiscale administratie is dat een wettelijke verplichting.

Voor algemene vragen, klachtenafhandeling en noodzakelijke websitebeveiliging kan de grondslag ons gerechtvaardigde belang zijn: goede dienstverlening, een veilige website en het kunnen onderbouwen of afhandelen van een concrete klacht of rechtsvordering. Daarbij moet de verwerking noodzakelijk zijn en moeten uw privacybelangen worden meegewogen.

Wanneer een verwerking toestemming vereist, is die toestemming de grondslag. Een contact- of adviesaanvraag geldt niet vanzelf als toestemming voor andere, losstaande marketingdoeleinden.

U kiest zelf of u contactgegevens verstrekt. Zonder noodzakelijke gegevens kunnen wij uw vraag mogelijk niet beantwoorden of een afspraak, bestelling of levering niet uitvoeren.

Aanvragen via Facebook en Instagram

Vult u een formulier in bij een advertentie van Bedadviseur op Facebook of Instagram? Dan ontvangen wij via Meta de contactgegevens en antwoorden die u instuurt. Wij gebruiken deze om uw aanvraag op te volgen, bijvoorbeeld voor advies over een hoog-laag bed, een passend matras of een showroomafspraak.

Onze adviseur kan hierover telefonisch of per e-mail contact opnemen. Een aanvraag is vrijblijvend en verplicht u niet tot aankoop. Wilt u geen verdere opvolging, geef dit dan aan tijdens het contact of mail naar info@bedadviseur.nl.

Meta verwerkt daarnaast gegevens voor zijn eigen diensten volgens zijn eigen privacybeleid. Deze verklaring gaat over het gebruik van de ontvangen aanvraag door Bedadviseur.

Advies en een ligmeting

Voor het aanvragen en plannen van een ligmeting gebruiken wij uw contactgegevens, afspraakgegevens en de wensen die u met ons deelt. Deze informatie helpt ons het adviesgesprek voor te bereiden.

Het aanvragen van een afspraak geeft niet automatisch toestemming voor het vastleggen of delen van medische gegevens. Deel via algemene contact- en advertentieformulieren geen medische dossiers, diagnoses, BSN of kopie van uw identiteitsbewijs. Eventuele aanvullende verwerking van persoonlijke meetgegevens tijdens een ligmeting moet vóór de meting afzonderlijk worden toegelicht.

Met wie kunnen gegevens worden gedeeld?

Voor onze dienstverlening kunnen medewerkers en ingeschakelde dienstverleners toegang nodig hebben tot gegevens. Het gaat, afhankelijk van de dienst, om partijen voor websitebeheer en hosting, formulieren en afspraken, e-mail, campagnebeheer, administratie, betaling, levering en klantenservice. Een dienstverlener hoort uitsluitend de gegevens te ontvangen die voor zijn werkzaamheden nodig zijn. Wanneer een partij in onze opdracht persoonsgegevens verwerkt, zijn passende verwerkersafspraken vereist.

Bij betalingen via Mollie ontvangen Mollie en de gekozen betaalprovider de gegevens die nodig zijn om de betaling te verwerken. Zij kunnen ook zelfstandig gegevens verwerken voor bijvoorbeeld fraudepreventie of wettelijke controles. Meer hierover staat in de privacyverklaring van Mollie en de informatie van de gekozen betaalprovider.

Gebruikt u WhatsApp, Facebook, Instagram of een andere externe dienst om contact op te nemen? Dan geldt voor de verwerking door die dienst ook de eigen privacy-informatie. Gegevens kunnen daarnaast aan bevoegde instanties worden verstrekt wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Website en cookies

De website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor de werking van de website en inzicht in het gebruik ervan. Functionele technieken ondersteunen bijvoorbeeld formulieren, accountfuncties, voorkeursinstellingen en beveiliging.

Voor inzicht in websitegebruik zijn Google Analytics en AnalyticsWP ingericht. Google Tag Manager wordt gebruikt voor het beheren van tags. Daarbij kan informatie worden verwerkt over bezoeken, gebruikte apparaten, verkeersbronnen en acties op de website. AnalyticsWP verwerkt analysegegevens binnen de WordPress-omgeving; Google kan gegevens op zijn eigen systemen verwerken.

Voor niet-noodzakelijke cookies of tracking waarvoor de wet toestemming vereist, is voorafgaande toestemming nodig. Deze privacyverklaring vervangt die toestemming niet. Via uw browser kunt u cookies beperken of verwijderen. Dit kan gevolgen hebben voor de werking van bepaalde websitefuncties.

Verwerking buiten Europa

Internationale diensten, zoals Google en Meta, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Daarvoor zijn geldige waarborgen nodig, bijvoorbeeld een toepasselijk adequaatheidsbesluit of Europese modelcontractbepalingen, waar nodig met aanvullende maatregelen. Google beschrijft zijn doorgifte in de juridische kaders voor gegevensoverdracht. Voor vragen over ontvangers of toepasselijke waarborgen kunt u contact opnemen met Bedadviseur.

Hoelang worden gegevens bewaard?

Niet voor alle gegevens geldt dezelfde termijn. Bij het bepalen van de bewaartermijn zijn het doel van de verwerking, de voortgang van uw aanvraag of bestelling, afspraken over vervolgcontact en eventuele wettelijke verplichtingen bepalend.

• Aanvragen en afspraken: relevant is of uw vraag nog in behandeling is, een offerte nog wordt besproken of vervolgcontact met u is afgesproken. Zodra de aanvraag is afgerond en er geen afgesproken vervolg of andere geldige reden voor bewaring bestaat, vervalt het doel om deze gegevens voor de aanvraag te bewaren.
• Bestellingen en nazorg: gegevens kunnen nodig blijven voor levering, garantie, klachten of een concrete rechtsvordering. Dat geldt alleen voor de gegevens die voor dat doel relevant zijn.
• Financiële administratie: voor de fiscale basisadministratie geldt in beginsel een wettelijke bewaarplicht van zeven jaar. Bijzondere wettelijke regels kunnen een andere termijn voorschrijven.
• Technische gegevens: de termijn hangt samen met de functie, het beveiligingsdoel of de analyse waarvoor de gegevens nodig zijn. Een lopend beveiligingsincident kan langere bewaring van de relevante loggegevens noodzakelijk maken.

U kunt ons vragen welke bewaartermijn of criteria voor uw gegevens gelden en een verzoek tot verwijdering indienen.

Uw privacyrechten

U kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Waar de AVG dat bepaalt, kunt u uw gegevens laten overdragen. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en altijd bezwaar maken tegen direct marketing. Toestemming kunt u intrekken; dat maakt eerdere verwerking op basis van die toestemming niet met terugwerkende kracht onrechtmatig.

Stuur uw verzoek naar info@bedadviseur.nl. U hoeft geen account te hebben en niet standaard een identiteitsbewijs mee te sturen. Bij redelijke twijfel aan uw identiteit kan beperkte aanvullende informatie nodig zijn om uw verzoek veilig af te handelen.

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst. Bij complexe of meerdere verzoeken kan die termijn volgens de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. U ontvangt daarover binnen de eerste maand bericht met de reden. Een wettelijke bewaarplicht kan betekenen dat bepaalde gegevens nog niet verwijderd kunnen worden; in dat geval leggen wij dat uit.

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Vragen of wijzigingen

Heeft u vragen over deze verklaring of vermoedt u een probleem met de beveiliging van uw gegevens? Neem contact op via info@bedadviseur.nl of 06 1479 1272. Deel alleen de informatie die nodig is om uw vraag of melding te behandelen.

Deze verklaring kan worden bijgewerkt wanneer onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert.